产品属性
中山市永耐电器有限公司是燃气热水器、燃气灶、厨卫电器、燃气热水器等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。中山市永耐电器有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。
1.当天13：00前付款的当天发货，13：00后付款的第二天发货（周六日订单72小事发货，大型活动期间5天内发货），大家电需要每台都精心打木架，市区一般3-5天到达，县城需要转运一般是7-10天，请亲们耐心等待，不要因为物流给我们中差评，有问题可以先旺旺联系我们或拨打。2.由于部分型号八仓发货财务不能去各个仓库，发票和赠品是单独快递邮寄，请亲们在收到货的第一时间旺旺通知我们，我们一般3个工作日内发票用快递寄出，请亲们谅解。3.我们送货只能到县城，县城以外的乡镇不能配送只能自提，亲们仔细阅读，如果备注乡镇地址我们是送不到的。温馨提示：如果您在拨打的电话中，很长时间没有接通您不要心急，有可能预约安装的客人比较多，您稍等一会儿在打，因此给您带来不便请您谅解！！！
常见问题
问：如果没有按照承诺发货我该怎么办？答：可以联系在线的客服查明原因，并请客服回复告知处理办法，没有物流信息的不代表没有发货哦！
问：发票和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪发票物流？答：亲，我们郑重承诺我们店铺卖出的每一件商品都会正规机打增值税普通发票，但是由于财务不在库房办公，所以发票不能随商品同时寄出，你收到或第一时间联系我们我给你快递发票，我们一般会以快递形式3天内寄出，地址就是您收货地址，抬头默认个人，如需更改请及时旺旺联系我们客服。
品牌售后服务
1.坚决执行国家《消费者权益包护法》、《产品质量法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，并根据本公司的实际情况提出更高要求的服务承诺。（“三包”：即包修、包退、包换。“三保”：即保证提供可靠的服务网点，保证提供充足的配件，保证提供完善的技术服务。）2. 全国统一客服热线 24小时开通，实行24小时预约上门服务；并开通网上咨询服务，随时接受顾客的咨询和监督。3. 服务网点所在的市内实行24小时预约上门服务，所覆盖市郊实行48小时预约上门服务。4. 建立顾客档案，电话回访，质量跟踪。5. 包修范围内的产品实行全免费维修服务。
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。