常见问题一、关于毛巾的含棉量
本厂产品一般都是90%以上含棉量！（按国家相关标准含棉量超过80%的毛巾即为全棉毛巾产品详情里纯棉即代表全棉）。有的时候,毛巾上会有一些“线头”，这个是无法避免的, 如果影响美观用剪刀剪断就可以！，为了您的健康，请不要把毛巾类产品与其它衣物放在一起洗！
二、关于棉制产品的掉毛问题
只要是全棉毛巾,或多或少都会有掉毛现象,只是严重与轻微的问题.价位低廉的产品掉毛现象比价格高的产品肯定会多一些，建议不认同的买家请移步别家,决不掉毛的产品我们做不出来。
1. 是不是一定要批发才可以在你们这购买呢？
答：本站是专业批发网站，支持一条拿样，支持小额批发,每款产品建议10条起批,个别款100条以上起批(基本都是可以选色哦,支持中小卖家) 。
2. 什么是混批?
答：混批就是可以选择多个款式的产品放到购物车一并采购。
3. 可以货到付款吗？
答：本厂不支持货到付款，支持以支付宝担保交易，货到确认收货的付款方式。不支持物流代收货款。
4. 你们发什么快递和货运方式?
答：公司现在默认快递为优速快递. 当地没有优速快递的地区联系客服发韵达，偏远地区可以发邮政小包.如果要发物流可以先确认下单，下单后我们客服 会按照产品重量/体积建议您发快递或者物流然后给您修改。
常发的比较正规的物流有德邦,中铁，安能，百世物流.(有物流跟踪信息,其他物流基本没有)运费到付，但选择这些正规物流顾客请注意一定要收件人本人持身份证才能提货的，否则不放货的。如果是顾客的原因，导致无法提货，所有损失皆由顾客自己承担，本厂不承担任何责任。另外还有发往全国各地的汽运货 站，一二三线城市都是可以到达的，虽然速度方面不太稳定但是运输成本相对低廉，适合固定采购的批发商，一线城市可以直达，二三线城市大部分需要中转，运费情况请联系客服了解
5. 关于运费?
答:运费根据你所在的区域及所定商品重量体积(每款产品重量体积是不一样的)都会有所不同。你选定商品后 ,系统会自动运算(有时候看到的运费是默认的运费),确认地址提交订单后,看到的运费就是正确的运费(运费是快递运费,量大需要走物流).想知道运费的可以先提交订单后看一下运费,先别付款就行.感觉运费不符的客户可与客服沟通
6. 公司图片都是实物拍摄吗？产品质量怎么样？
答：（1）厂里展示图片都是实物拍摄，图片是怎么样的,产品就是怎么样的。本公司质量保证,支持15天无理由退换货物.当然任何工厂都不可能保证其所生产的产品都是100%完美的，有质量问题的产品，均可按照相关手续进行处理。(破损，污垢，等不能销售的都叫质量问题.个人满意度就不要当什么次品了.我不满意啦，和我想象不同啦，我觉得不划算这些就是个人满意度)
（2）我们发货前都会仔细检查,但是难免会有漏网之鱼. 批发暇疵率3%以内是正常的。需要退换运费由买家承担. 暇疵率3%以上公司承担来回运费.正常情况次品几乎没有,请放心订购.稍微有几条质量问题的可以先放着，达到一定的金额后，一次性发回，在我们收货核实之后会把钱打到您的支付宝。
（3）颜色问题需要退换运费一律买家承担,因为第一,显示器都有色差.你看到的和我们拍的难免会有稍微不同 （觉得难以接受的客户或者只想做一次生意的客户，请慎重，我们是批发，不是零售。都是批发价，利润非常微薄。请勿将你在淘宝的退换货感受嫁接到阿里来，利润不同承担的风险成本也不同。）
7. 你们是什么时候发货的？
答：当天下午4点前付款基本当天发货，单子多按顺序发货,最迟48小时内发货。发货上午发货和下午发货都是一样的了，快递或者物流都是晚上8点左右统一发出的。所以请勿催促上午发货之类的。
8. 我选了很多商品，都有现货吗？
答：网站上能拍得基本上都有的。当然因为发货量比较大，公司实体和网站同时批发，库存情况不一定能及时反应到库存上。有缺货的，我们会主动联系顾客的。如果没有通知等到收货后可以申请差额退款。
9. 我想大批量订货，可以免费提供样品吗？
答：无论是零售、批发或是大订单客户，我们都一视同仁。本工厂一律不免费提供样品，有需要样品的请按款式拍好付款有起批限额或需要特殊样品的可以联系客服导购。
10. 我收货后，发现货物数量与发货清单不符怎么办？
答：有客户反应发货数量有少，但是在我们一再要求客户多次重新清点数量，最后都能点对。发货我厂都是双人独立核点的，如果是发优速韵达之类的快递的，都有实计称重的重量扫描截图，很容易核对的。对于因为清点疏忽的客户我们当然能够理解，这个很正常的。但是由于不可知的缘由来说少货的，我们以后将会给予曝光。建议客户在收货时当着快递人员的面当面清点，有问题的请快递人员加盖快递鲜章并出具证明。并将该证明提供给我们，由我们来协助客户进行索赔。一旦签收即视为货品数量及质量均无问题。
11. 我的货发了没？货到哪了？
答：客户可以登入本厂合作快递公司网站进行查询，（合作快递全峰、国通、德邦），每个客户的单号在：交易管理→我是买家→已买到的货品→详情→支付宝交易号→物流信息里面有备注。物流除了中铁，百世，德邦，安能这类外，其他的普通汽运都不能在线查询。货到会电话通知客户自提。
12. 能提供无水印图片吗？
答：购买产品后,提供订单号给客服,可以提供无水印图片。
♦ 备注：如果还没找到需要的答案可以给我们旺旺留言我们客服看到会第一时候给您回复
三、关于退换货
退回包裹内请留一张纸条：写清楚您的ID 姓名电话订单号以及退货的数量和金额退货原因。谢谢合作！未和我们取得系，擅自退回的货物我们不会受理谢谢合作！
♦ 1. 活动包邮类产品因个人原因（参照批发必看第6条）需要退货，需要补偿我们包邮的快递费用。谢谢合作注：退换货必须包装完好，整包退回，不能是拆了一部分把剩余的退回给我们，这种情况即使退回我们也不会承担责任，请仔细阅读我们的退换货规则！谢谢合作！
♦ 2. 我们发货前都会仔细检查,但是难免会有漏网之鱼. 批发暇疵率3%以内是正常的。需要退换运费由买家承担. 暇疵率3%以上公司承担回运费.正常情况次品几乎没有,请放心订购.稍微有几条质量问题的可以先放着，达到一定金额后，一次性发回，在我们收货核实之后会把钱打到你的支付宝。
♦ 3. 颜色问题需要退换货运费一律买家承担,因为第一,显示器都有色差.你看到的和我们拍的难免会有稍微不同,第二有些畅销款我们会根据客户需求量不断更新颜色图片有时候难免做不到及时更新.当然我们会尽量及时更新. （觉得难以接受的客户或者只想做一次生意的客户，请慎重，我们是批发，不是零售。都是批发价，利润非常微薄。请勿将你在淘宝的退换货感受嫁接到阿里来，利润不同，承担的成本也不同。）
双达毛巾在法律许可范围内拥有此政策的最终解释权以上内容如有变更以伟翔通知为准!
答客户问——商家合作指南
问题一：你们公司是专业毛巾生产厂家吗?
回答：
高阳县双达毛巾厂专业从事毛巾、浴巾、枕巾，促销(礼品)毛巾等巾类产品的设计、生产与销售。产品全部采用优质棉纱、无捻纱、 AB 纱，经特殊工艺精制而成。我司秉承“品质优越，共创双盈”的企业理念，凭借雄厚的实力，不断创新。
高阳县双达毛巾厂位于中国闻名遐尔的纺织之乡--高阳，地处京、津、石三角中心地带，南距石家庄省会130公里，北距北京140公里。
问题二：你们厂可以加工定做毛巾吗?有没有什么要求?
回答：可以的。礼品毛巾客户提供logo设计方案给我们，我们会安排打版让您确认，确认无误后开始生产加工。加工定制毛巾最好您提供样品，拿到样品后我们进行报价，报价无异议后， 我们会打样，打样费1000-3000元，最后发大货时，返还打样费。工期根据定制毛巾、浴巾生产工艺及数量而定。
问题三：我在淘宝开网店，可以卖你们的产品吗?毛巾好卖吗?
回答：可以的。好多淘宝店家都是从我们厂拿货。因为我们主要做高品质纯棉毛巾，双达毛巾质量优良，平民价格。
毛巾行业是一个很具潜力的行业。
首先，毛巾是每个人的生活必需品，专家建议毛巾每三个月换一次，因此毛巾也是生活的易耗品，甚至是奢侈品。
第二，毛巾不仅可以作为洗脸用的面巾，还可以作为口水巾、手帕、干发巾、浴巾、洗车巾等等等等。因此，毛巾的用途多样，需求也就很多。
第三，毛巾价钱便宜，高档毛巾，连上礼盒包装的话一条也超不过10块钱，有些纯棉毛巾 或高档竹纤维毛巾4-5块钱的就很多，质量也是相当的好。不要这样一想就觉得很贵，要知道，超市或商场都能卖到二三十块钱，一点都不夸张哦。因此，做毛巾生意，成本很低。
第四，毛巾不会像衣服一样会过时，也不会像食品一样会变质，更不会像杯子瓷器等易碎。毛巾很容易运输，且方便储存。
总之，毛巾行业是一个前景无限的行业。
问题四：你们公司在高阳商贸城有实体店铺吗?
回答：有的。我们在商贸城有实体摊位，同时在附近设立千平库房，方便客户看货选货。
问题五：看了你们的介绍，很想与你们合作，怎么与你们取得联系呢?
回答：感谢您对我们公司的信任，首先预祝您创业成功。如果还有任何方面的疑问，您可以直接联系我们网站的阿里旺旺-kingstartex，另外可以用其它方式的联系联系我们：
QQ：415992270 微信：
移动电话：
真心希望我们合作愉快，共创双赢!
