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关于发货：当天订单一般第二天发货，所有订单3天内是保证发货的，请不要催单。请您谅解，我们发货的心情比您迫切，所以我们一定会以最快的速度给您排单配货发出的！ 定做款式发货：因定做需要面辅料采购印染现货制作时间，定款式需5-12天内发货，如需换快递或物流，请在下单时联系客服，出现特殊情况，我们一定会提前与您沟通联系。关于评论：您对我们的评价真的很重要，请不要随便的给中差评。中差评不是解决问题的有效途径，我们更希望用我们的真诚来留住每一位客户，留住每一位宠物行业的朋友，更是希望所有的客户每一次网购都有一份愉快的心情！同时我们拒绝差评师来访，对于利用中差评来威胁我们给予退款和送礼物的不速之客，我们会坚决抵制。退换问题：有质量问题的请在收到货3天内拍照和客服联系，在不影响二次销售的情况下可以退换，超过15天的不予换货，不是质量问题不予以退货，(显示器色差问题不做为质量问题)一般我们发货前都会仔细检查的，不会存在质量问题的。花型款式不喜欢的不作为退换理由。赠送小产品皆是随机送，不以赠送产品少作为退货理由。
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。