伊贝莱为您排忧解难
粉粉该怎么食用
亲们，我们的粉是低温烘焙好，然后再磨成粉的，所以我们的粉都是熟粉。您可以先用少量的温水搅拌，再加入热水，因为一下子加入热水粉粉会结块不好搅拌。粉都是原味的，没有任何添加剂，只有天然谷粉的味道，所以建议亲们根据自己的口味适当的添加其他东西，如牛奶、酸奶、蜂蜜、炼奶、果汁等，可以加入汤中食用，那样口味更佳。
关于快递
亲们，我们默认发优速快递，如果亲们有其他特殊要求可以联系客服，我们将尽力达到您的要求。
保质期是多久，怎么保存
亲们，我们的粉在未开封情况下的保质期是十八个月，但是在开封之后请您尽快食用，因为我们的粉没有添加任何添加剂和防腐剂，所以开封之后的保证期限没办法那么长，所以请您最好在两个月内将粉粉食用完。粉开封之后存放于干燥处即可
粉粉能否代餐
亲们，我们的粉是可以用来代餐的。早上起得匆忙，中午忙得过头，下午小点心，只需冲一杯伊贝莱的粉粉就可饱腹，伊贝莱粉粉存放方便，家里、办公室随时储备一两罐，每时每刻都可以饱腹哦。
付款后多久可以拿到商品
亲们，在您拍下宝贝付款之后，我们会尽快为您安排发货，保证在24小时内完成发货。至于到货日期要根据地区的距离而定，所以请亲们耐心等待，我们和快递公司都会尽全力早日将宝贝送到您手上。
收到的包裹有破损怎么办
如何亲们接到的包裹有破损的话，可以直接拒签或者当着快递的面检查里面宝贝完好再进行签收。
售后问题
伊贝莱追求顾客满意至上，如果您在交易过程遇到问题，请及时与我们客服人员取得联系，我们将会给您完美的答复。
退换流程
1、 联系客服告知退换货原因
2、 将本商品及对应的单据、产品、包装、赠品复原至收货时的状态（用小纸条写上旺旺ID、订单编号、联系号码）
3、 将商品邮寄到指定地址，我们收到商品确认无误后三个工作日内给您退货或退款
退换货费用
1、 因我方失误导致的退换货，邮费我方承担，卖家需先垫付运费拒收到付件
2、 买家原因导致的退换货，买家承担来回运费
3、 退换货如产生差价，由买家补全差价
以下情况，不接受退货要求
1、 食品被食用过，人为破坏过
2、 未联系客服，单方面把商品退回来
3、 快递选择到付费用的不接受退换货
收货须知
收到快递时，务必先当场验货，确定数量产品无误后再签收哦，发现有任何破损问题，请您一定先拒签之后联系我们，您一旦签收之后再发现问题快递公司将不再负任何责任，我们也无法帮您追讨回损失。（切记，先验货再签收，如果有问题，我们才能快找到快递公司赔偿）
谢谢您的配合